Welche geheimen kosten hinter digitalen verwaltungsdiensten in berlin stecken
Immer wieder höre ich die gleiche Frage, wenn ich mit Bürgerinnen und Bürgern über die Digitalisierung der Verwaltung spreche: „Ist das nicht günstiger und schneller?“ Auf den ersten Blick scheint die Antwort ja zu sein. Weniger Papier, weniger Wege, schnellere Prozesse. Doch je tiefer man gräbt, desto mehr versteckte Kosten kommen ans Licht — sowohl für die öffentliche Hand als auch für uns Nutzerinnen und Nutzer. In diesem...